TL;DR para quem tem 30 segundos
Marcas líderes estão realocando budget de influencers para UGC (conteúdo de pessoas comuns) por três razões bem simples:
- Confiança: Consumidores confiam 4x mais em "gente como eu" do que em porta-vozes
- Performance: UGC dobra a conversão quando aparece na hora da decisão de compra
- Eficiência: Custo 70-90% menor que produção tradicional, com velocidade 10x maior
Não é modinha. É resposta direta aos dados.
O que mudou no comportamento do consumidor
Confiança migrou para "pessoas como eu"
88-89% dos consumidores confiam mais em recomendações de quem conhecem do que em qualquer outro canal. (Nielsen, 2021)
E a confiança em líderes corporativos e porta-vozes oficiais? Está em queda livre. O Edelman Trust Barometer 2025 mostra erosão histórica na credibilidade de CEOs e executivos. (Edelman Trust Barometer 2025 | Síntese Axios)
Tradução prática: Quando você troca um influencer "polido" por 50 clientes reais mostrando seu produto, você não está mudando de formato—está se alinhando com a nova hierarquia de confiança do mercado.
Os dados que sustentam a virada para UGC
UGC dobra (ou mais) a conversão
Estudo com 1.200+ marcas mostrou: visitantes que interagem com UGC convertem 102% mais. (PowerReviews, 2023)
Outra pesquisa, com rede de 12.500+ marcas, confirmou:
- •+144% em taxa de conversão quando há engajamento com UGC
- •+162% em receita por visitante (Bazaarvoice)
Por que funciona?
UGC remove atrito no momento da decisão. Quando alguém está na página do produto pensando "será que é bom mesmo?", um vídeo de outro cliente respondendo exatamente isso destranca a compra na hora.
Por que "pessoas reais" performam melhor que "rostos famosos"
1. Parecem com quem compra
Uma mãe de 35 anos confia mais em outra mãe mostrando o carrinho de bebê no porta-malas do que em uma produção cinematográfica com influencer.
É psicologia básica: quando alguém parece com você, você baixa a guarda. (Nielsen)
2. Cobrem mais ângulos
1 influencer = 1 perfil + 1 contexto
50 pessoas reais = 50 contextos + 50 objeções respondidas
Você consegue cobrir diferentes idades, regiões, sotaques, estilos de vida—tudo ao mesmo tempo.
3. Custo e velocidade
Comparação rápida:
| Tipo | Custo por vídeo | Tempo | Diversidade |
|---|---|---|---|
| Mega-influencer | R$ 50k-200k | 2-4 semanas | 1 perfil |
| Microinfluencer | R$ 2k-10k | 1-2 semanas | 1 perfil |
| UGC pessoa real | R$ 200-800 | 2-5 dias | Muitos perfis |
Com o budget de 1 campanha com mega-influencer (R$ 100k), você produz 125-500 criativos UGC e testa qual combinação de pessoa + mensagem + contexto gera menor CAC.
4. Menos "cara de anúncio"
UGC bem feito parece conteúdo nativo do feed. Isso reduz aquela cegueira que a gente desenvolveu pra anúncio polido.
Resultado: CTR 4x maior e watch time 2.3x maior vs. produção tradicional.
Onde o modelo tradicional de influencer patina
Engajamento em queda
Engagement rate médio no Instagram: 2.2% em 2025 (era 4.7% em 2020). (HypeAuditor)
Tradução: você está pagando mais por menos atenção real.
Fraude é problema sério
40-60% de followers em campanhas com microinfluencers apresentam sinais de inautenticidade (bots, compra de seguidores). (HypeAuditor Audit Tool)
Baixa velocidade de testes
Contratos com influencers travam cronogramas: 2-4 semanas entre aprovação e publicação.
Em performance marketing moderno, você precisa testar e iterar em 48-72h.
Como operacionalizar isso na prática
Passo 1: Mapear onde a decisão acontece
Liste as páginas com maior atrito:
- PDPs mais visitadas
- Landing pages de campanha
- Checkout
- E-mails de carrinho abandonado
Prioridade: colocar UGC onde a conversão acontece. (PowerReviews | Bazaarvoice)
Passo 2: Construir pool de pessoas reais
Fontes:
- •Clientes existentes: campanha "conte sua história" com incentivo
- •Colaboradores: programas de advocacy interno
- •Microcriadores (500-10k followers): balanceiam autenticidade com qualidade técnica
- •Plataformas de UGC (tipo Conty): pool já verificada
Passo 3: Produzir em lotes e testar rápido
Rotina semanal recomendada:
- →Segunda: Briefing de 5-10 missões diferentes
- →Terça-Quarta: Criadores produzem (prazo 24-48h)
- →Quinta: Triagem e aprovação
- →Sexta: Upload e início de testes A/B/C
- →Segunda seguinte: Análise + decisão de escalar ou pausar
Volume recomendado:
- •Marcas pequenas (<R$ 50k/mês): 100-300 criativos/mês
- •Marcas médias (R$ 50-300k/mês): 300-1000 criativos/mês
- •Marcas grandes (>R$ 300k/mês): 1000-5000 criativos/mês
Riscos e como evitar
Brand safety
Problema: Criador faz claim não aprovado por jurídico.
Solução:
- •Briefing com "claims proibidos" explícitos
- •Dupla revisão (IA + humana)
- •Cláusula de responsabilidade nos termos
Qualidade inconsistente
Problema: 40-60% dos vídeos chegam inutilizáveis.
Solução:
- •Tutorial de "como gravar UGC de qualidade"
- •Checklist técnico obrigatório (luz, áudio, enquadramento)
- •Amostras de referência antes de cada missão
Fraude
Problema: "Criador" envia vídeo baixado de outra pessoa.
Solução:
- •Verificação de identidade (documento + selfie)
- •Fingerprinting de mídia (reverse video search)
- •Análise de padrões (múltiplas submissões do mesmo IP)
Foco em métricas erradas
Problema: Time celebra "10M de views" mas CAC subiu 15%.
Solução:
- •OKRs financeiros desde o início (CAC, CVR, não alcance)
- •Dashboard unificado com mesma metodologia de atribuição
- •Testes com grupo de controle sempre
Como começar: Piloto de 30 dias
Estrutura low-risk:
Semana 1: Definir 1-2 casos de uso (ex: lançamento + performance)
Semana 2: Produzir 50-100 UGCs com guardrails básicos
Semana 3: Testar em ads + integrar em 2-3 páginas-chave
Semana 4: Analisar performance vs. baseline e decidir escala
Hipóteses a validar:
- •UGC reduz CAC em X%?
- •UGC aumenta CVR on-site em Y%?
- •Taxa de aprovação está no target (60-80%)?
Investimento típico:
- •Budget criativo: R$ 10k-30k (300-500 UGCs)
- •Budget de mídia: R$ 20k-50k
- •Setup de tracking: R$ 5k-15k (se necessário)
Como a Conty ajuda
1. Pool qualificada de pessoas reais
1.000+ criadores verificados, curadoria por categoria/região/perfil, onboarding automatizado.
2. Missões em escala com briefing guiado
Templates battle-tested, perguntas que extraem storytelling genuíno, guardrails customizáveis.
3. Operação focada em performance
Tracking unificado com ad accounts, dashboards de CAC/CVR/payback, recomendações automáticas de "produzir mais como criativo X".
4. Compliance e brand safety
Termos de cessão de uso, checklist por categoria regulada, revisão de claims, monitoring contínuo.
5. Sua infra completa
Com a Conty você cria a sua campanha em minutos, e deixe todo o trabalho conosco. Nossa plataforma seleciona os melhores criadores, e faz todo o acompanhamento com eles até você receber os conteúdos para aprovação e começar a gerar resultado.
Quer ver isso aplicado ao seu caso?
Faça um piloto de 30 dias com metas claras e compare contra seu baseline atual de CAC/CVR.
Falar com a ContyConclusão
A mudança de influenciadores para pessoas reais não é tendência passageira—é evolução natural do mercado respondendo aos dados.
Marcas que entendem isso agora ganham vantagem competitiva. As que resistem vão continuar pagando caro por resultados medíocres.
A pergunta não é se você vai fazer essa transição. É quando.
